返金ポリシー

品質と包装に最大限の注意を払っています。しかし、何らかの理由で商品に問題があったり、ご注文と異なる商品が届いた場合には、商品到着から7日以内にご連絡ください。送料は当社負担で、迅速に商品の交換・返品を対応させていただきます。

牧草の出荷に際しては、徹底した検品を実施していますが、まれにビニール紐や土、雑草、虫などが混入する可能性がありますので、ご使用前には必ずご確認をお願いいたします。異物が見つかった場合は除去してからご使用ください。また、牧草の特性上、茶葉の量や茎の太さなどのバリエーションがありますが、これは品質に問題があるわけではございません。

牧草は自然の農作物であり、ペットの年齢や体格、種類によって好みが異なることもあります。商品写真と実際の商品が異なる場合がございますが、その時期で最も良い品質の牧草を提供しております。この点についても、ご理解とご了承をお願い申し上げます。